クレステップ合同会社（以下、「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護することを社会的責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
当社は、本サービス「アレイーナ！」の提供にあたり、以下の情報を必要に応じて収集します。収集する際は、その利用目的を明確にし、適正な手段で行います。
• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• サービス利用に関連する契約情報や支払い情報
• お問い合わせ内容やアンケート回答など、サービス改善に必要な情報
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. サービスの提供および運営
2. お問い合わせや資料請求への対応
3. 契約や料金請求に関する手続き
4. サービスの改善や新サービス開発のための統計的分析
5. 当社が主催または提携するキャンペーンやイベントの案内
6. 法令に基づく対応
当社は、収集した個人情報を厳重に管理し、以下の措置を講じます。
• 技術的対策: 個人情報の保存には、アクセス制限や暗号化などの技術を採用します。
• 物理的対策: 個人情報を含む書類やデータの保管には施錠設備を使用し、不要となった情報は適切に廃棄します。
• 人的対策: 従業員や委託先に対し、個人情報保護に関する教育を徹底し、取り扱いを監督します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. お客様の生命、身体、または財産を保護するために必要な場合
3. 公衆衛生の向上や児童の健全な育成推進に特に必要がある場合
4. 国または地方公共団体が法令の定める事務を遂行する必要がある場合
5. 業務遂行に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合（例: 配送業者への住所提供）
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、削除をご希望される場合、当社所定の手続きに従い、対応いたします。以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
クレステップ合同会社
Email: info@crestep.jp
当社ウェブサイトでは、利用者の利便性向上およびウェブサイトの改善を目的として、クッキー（Cookie）を使用しています。これにより取得される情報は、お客様個人を特定するものではありません。ブラウザ設定でクッキーを無効にすることも可能ですが、その場合、一部機能が利用できなくなる可能性があります。
当社は、法令の改正や社会情勢の変化に対応し、個人情報の取り扱いを継続的に見直し、改善に努めます。
当社は、必要に応じて本方針を改定する場合があります。改定後の方針は、当社ウェブサイトに掲示した時点より効力を生じるものとします。
本方針に関するお問い合わせは、上記の窓口までご連絡ください。